Дата оновлення: 25.10.2024
Вдячні вам за відвідування нашого сайту. Власником та адміністратором веб-ресурсу Circle.help є компанія Circle.Help, Registered CIC No. 16007806, 96 Kensington, London W8 4SG, United Kingdom (надалі — «ми»). Перш ніж почати переглядати наш сайт та використовувати його сервіси, ознайомтесь, будь ласка, з викладеними нижче Умовами користування веб-ресурсом Circle.Help (надалі — «умови»).
Продовжуючи перегляд контенту на сайті, проходження реєстрації та користування будь-якими функціями сайту, ви підтверджуєте, що ознайомились з умовами, зрозуміли їх та погоджуєтеся з усіма положеннями. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким з положень цих умов, ви не маєте права на використання сайту та його сервісів.
Ці умови є обов’язковими для усіх користувачів сайту. Правила доступу та користування сайтом регламентуються умовами, що опубліковані на сайті в момент вашого користування ним. Ми можемо періодично оновлювати ці умови та вносити певні зміни до них, не надсилаючи жодних сповіщень користувачам. Ми просимо вас періодично перевіряти актуальну версію умов на цій сторінці сайту на випадок оновлень, адже будь-які зміни набувають чинності з моменту їхнього опублікування, а ваше продовження використання сайту після публікації змін підтверджує вашу згоду з усіма оновленнями. Ви завжди можете перевірити дату внесення останніх змін у заголовку цієї сторінки. У випадку вашої незгоди з будь-якими оновленням умов, припиніть, будь ласка, використання сайту.
Сайт, веб-ресурс — сайт Circle.Help за адресою:
Ґівер — фізична або юридична особа, громадська, благодійна організація тощо, що пройшла реєстрацію на сайті та готова надавати безкоштовну допомогу у вигляді інформаційних чи юридичних консультацій або іншу, визначену такою особою, допомогу.
Сікери — люди, які опинились у скрутному становищі та потребують консультаційної чи іншої допомоги.
Користувач — ґівер, сікер або будь-яка особа, яка відвідала сайт та переглядає його контент та/або користується сервісами сайту.
Сервіси сайту — проходження реєстрації, оформлення запитів про отримання допомоги або надання допомоги тим, хто її потребує, спілкування в онлайн-чатах.
Ми цінуємо вашу довіру та забезпечуємо захист наданих вами персональних даних. Будь ласка, ознайомтеся з детальними умовами політики конфіденційності нашого сайту за посиланням: політика конфіденційності. Продовжуючи використання нашого сайту, ви підтверджуєте свою згоду з актуальною версією політики конфіденційності.
Circle.Help — це портал, який надає можливість людям, які опинились у складній ситуації (сікери), отримати консультаційну допомогу в онлайн-чатах від людей, які готові допомогти (ґівери). Зокрема з питань:
правового статусу у країні перебування;
пошуку роботи;
пошуку житла;
потреби у медичній консультації;
здобуття освіти;
тощо
Користуватися нашим сайтом мають право будь-які повнолітні дієздатні особи, в тому числі, але не обмежуючись, представники ФОП або юридичних осіб, громадських організацій тощо. З метою захисту дітей ми не дозволяємо реєстрацію на сайті осіб, які не досягли повноліття згідно чинного законодавства своєї країни. Також заборонено використання сайту особами, яких визнано недієздатними.
4.1. Ми приймаємо онлайн-запити від сікерів та збираємо анкети ґіверів з різних країн, в яких зазначено обсяг та характер допомоги, яку вони готові надавати. Ми аналізуємо запити сікерів та надаємо ґіверам доступ до запитів, що відповідають навичкам та місцезнаходженню, які зазначені ними в анкетах. Ґівери відповідають на запити, за якими можуть надати допомогу, в онлайн-чатах. Умовами передбачено, що ґівери надають сікерам онлайн-консультації в межах своїх компетенцій та можливостей. Умовами не передбачено надання будь-яких інших видів допомоги, якої можуть потребувати сікери.
4.2. Якщо ви заповнюєте форму онлайн-запиту на отримання допомоги, ви даєте нам згоду на аналіз та передачу вашого запиту ґіверу, на підключення до онлайн-чату з таким ґівером для обговорення ситуації, на публікацію тексту заявки на головній сторінці (якщо під час реєстрації ви зазначили, що погоджуєтеся з цим) та публікацію відгуків, фотографій та текстів заявок у соцмережах (якщо під час реєстрації ви зазначили, що погоджуєтеся з цим).
Якщо під час консультації ви не отримали вичерпної відповіді на ваш запит або потребуєте додаткової консультації, ви можете звернутися до нас на e-mail: hello@circle.help або оформити ще один запит на отримання допомоги. Зауважте, що відповідно до цих умов ви не можете вимагати від ґівера надання інших видів допомоги, крім онлайн-консультування в межах можливостей та компетенцій ґівера.
4.3. Якщо ви реєструєтеся як ґівер, ви погоджуєтесь на аналіз та опрацювання наданої інформації та на підключення до онлайн-чату з сікером, а також підтверджуєте, що у вас є необхідні навички для надання вичерпних консультацій. У випадку, якщо ви з певних причин не можете надати вичерпну консультацію сікеру, просимо повідомити про це нам, надіславши запит на e-mail: hello@circle.help, щоб ми могли скерувати сікера до іншого ґівера.
5.1. Користування усіма сервісами сайту є безкоштовним для усіх користувачів: і ґіверів, і сікерів.
5.2. Для використання цього сайту користувачі мають пройти реєстрацію шляхом заповнення онлайн-форми для ґіверів або для сікерів. Реєструючи обліковий запис на сайті, користувачі підтверджують, що мають усі права та можливості для виконання умов використання та не мають жодних обмежень у дотриманні цих умов, які можуть накладатися на них іншими угодами.
5.3. Користувачі зобов’язані використовувати сайт виключно за призначенням, в законних некомерційних цілях.
5.4. Ми просимо користувачів дотримуватися таких обов’язкових правил користування сайту:
під час реєстрації та оформлення запитів про допомогу надавати достовірну, актуальну, точну та повну інформацію;
під час спілкування у онлайн-чатах або з представниками сайту дотримуватися принципів толерантності та ввічливості, уникати образ, погроз, поширення неприпустимого контенту;
надавати сікерам виключно якісні консультації і достовірні, актуальні, точні та повні дані щодо їхнього запиту;
не збирати, не зберігати, не передавати третім особам персональну інформацію користувачів сайту, яка потрапляє у ваше користування, без отримання письмового дозволу власника або розпорядника таких персональних даних.
5.5. Отримуючи під час користування цим сайтом будь-яку інформацію про сікера або ґівера, користувач зобов’язується тримати у таємниці персональні дані, включно з, але не обмежуючись, ПІБ, місцезнаходження, зміст запиту про допомогу тощо. За розголошення персональних даних користувачів сайту без отримання їхньої письмової згоди особа, винна у розголошенні, несе відповідальність згідно чинного міжнародного законодавства та законодавства України/Великої Британії/своєї країни.
5.6. Ми залишаємо за собою право перевіряти надану інформацію з метою надання найефективнішої допомоги, при цьому вся відповідальність щодо надання достовірних та точних даних лежить на користувачах сайту.
5.7. Відповідальність за надання достовірних та актуальних даних, порад та рекомендацій у онлайн-чатах у повній мірі несуть ґівери, які надають такі консультації. Відповідальність за надання точної, достовірної інформації під час звернення за консультацією несуть сікери.
6.1. Для створення облікового запису ґівера вам потрібно заповнити онлайн-форму «Стати ґівером», у якій зазначити ваші ПІБ, контактну інформацію, посилання на ваші акаунти у соціальних мережах, місцезнаходження та опис ваших навичок і можливої допомоги, яку ви готові надавати безкоштовно. Для реєстрації сікера слід заповнити онлайн-форму «Мені потрібна допомога» та обрати категорію, в якій ви потребуєте допомоги, а також описати ситуацію.
6.2. Ви несете повну відповідальність за використання вашого облікового запису. Ми просимо вас створити пароль для входу та не передавати його стороннім особам, адже у випадку, якщо будь-яка особа здійснить вхід до вашого облікового запису з використанням ваших даних, ми вважатимемо, що це ви або особа, що діє за вашим дорученням.
6.3. Якщо вам стало відомо про те, що ваші облікові дані потрапили до рук третіх осіб, будь ласка, повідомте нас про це та вживайте заходів щодо відновлення безпеки вашого облікового запису (зміна паролю) якомога швидше.
7.1. Ви можете в будь-який момент скасувати оформлену раніше реєстрацію на нашому сайті. Для цього необхідно надіслати відповідний запит на e-mail: support@circle.help. Ми видалимо ваш обліковий запис та сповістимо вас про це листом на ваш e-mail.
7.2. Ми залишаємо за собою право відмовити особі у реєстрації або скасувати попередню реєстрацію у випадку виявлення порушення умов користування цим сайтом без надсилання сповіщень.
Користувачам заборонено:
при реєстрації надавати інформацію, що не відповідає дійсності;
реєструвати обліковий запис від імені іншої фізичної чи юридичної особи без її згоди на це;
розголошувати будь-які персональні дані, які стали відомі користувачам під час користування сервісами сайту, без отримання письмової згоди на це особи, яка є власником таких даних;
використання ненормативної лексики, образ, поширення нерелевантного, незаконного, непристойного, наклепницького, образливого, неприйнятного, загрозливого контенту, спонукання чи заохочення будь-яких дій, які можуть бути визнані кримінальним злочином, за які передбачено цивільну відповідальність або які порушують місцеве, державне чи міжнародне законодавство;
використовувати сайт не за призначенням, в незаконних цілях;
намагатися незаконно обійти засоби захисту сайту, зокрема, для отримання несанкціонованого доступу, використовувати будь-які методи для отримання доступу до облікових записів та персональної інформації інших користувачів, будь-яким чином створювати непропорційно велике навантаження на наші ресурси;
будь-яким чином перешкоджати іншим користувачам використовувати сайт;
вимагати від сікера оплати наданих консультаційних послуг у будь-якій формі.
У разі порушення користувачем цих заборон ми залишаємо за собою право негайно і без сповіщення користувача анулювати його обліковий засіб, а також інформуємо, що порушення можуть призвести до виникнення штрафів чи інших правових наслідків.
9.1. Наш сайт є виключно з’єднувальною ланкою між ґіверами та сікерами. Ми не несемо жодної відповідальності як за консультації ґіверів, так і за достовірність інформації, наданої сікерами.
9.2. Ми не несемо жодної відповідальності за будь-які ситуації, що стали наслідком використання сайту не за призначенням або порушення цих умов.
9.3. Ми робимо усе можливе для підтримки працездатності сайту та доступності наших онлайн-сервісів. Але ми не гарантуємо відсутності збоїв, сповільнень, кібератак чи інших проблем як з нашим обладнанням, програмним забезпеченням, мережами, так і з сервісами наших підрядників, які можуть призвести до недоступності сайту, певних сервісів, видалення чи втрату повідомлень з листування тощо.
9.4. Будь-яка інформація на сайті може змінюватися, оновлюватися, видалятися без жодних попереджень.
9.5. Ми не несемо відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки чи будь-яку шкоду, що можуть виникнути у користувачів.
Ми раді надати вам у користування наші сервіси та закликаємо ділитися інформацією, посиланнями і розповідати про наш ресурс, зокрема в соціальних мережах. При цьому наголошуємо, що права на увесь вміст нашого сайту належать нам та захищені законодавством про захист авторських прав.
Ми відкриті до спілкування та пропонуємо вирішувати усі претензії чи суперечки шляхом переговорів. Якщо під час користування сайтом у вас виникнуть будь-які непорозуміння, ми просимо вас звернутися на e-mail: hello@circle.help з описом конкретного випадку. У разі неможливості вирішення ситуації шляхом переговорів, усі претензії та суперечки вирішуються згідно чинного законодавства Великої Британії.
У разі виникнення будь-яких питань щодо цих умов користування сайтом, ви можете надіслати нам листа на e-mail: hello@circle.help.
Circle.Help, Registered CIC No.16007806, 96 Kensington, London W8 4SG, United Kingdom